Target de clientes

Los target de clientes objetivo, coincide al 100% con el objetivo del producto y la compañía que representamos, Yoigo. Este objetivo es amplio y podemos diferenciarlo en:

• Clientes Particulares de Prepago, porque prefieren ir recargando lo que se van a gastar
• Clientes Particulares de contrato, porque quieren pagar comodamente domiciliando su factura a medida que van gastando
• Clientes Empresa o Autónomos

Objetivo Yoigo

El Objetivo de Yoigo en 2008 era captar un 3% de las altas nuevas (portabilidades y nuevos abonados), lo que supone un 0,8 del total del mercado, o lo que es lo mismo, más de 1.000.000 clientes. Este objetivo se ha conseguido creando un sistema muy eficiente desde el punto de vista de costes. Así el usuario español dispondrá de una opción muy ajustada en precio, pagando sólo por lo que realmente usa.

En el año 2015 esperamos conseguir una cuota de mercado del 15%, hoy cifrado en más de 50 millones de Usuarios. Las necesidades de inversión para nuestro proyecto se sitúan en torno a 1.000 millones de euros en un periodo de cinco años.

Visión Yoigo

En España, 9 de cada diez llamadas serán de móviles en 2010 y en este mercado Yoigo será la referencia europea en simplicidad y eficiencia.

Misión Yoigo

0 promesas rotas.
1 minutos para que todo funciones
2 veces más eficientes en costes.
3 G es una evolución, no una revolución.

El nacimiento de la marca Yoigo es consecuencia de un mercado donde el discurso de las empresas sonaba a chino, donde el cliente parecía importar poco y donde abundaba la letra pequeña en los contratos y las facturas.

Yoigo representa la promesa de escuchar al consumidor y no defraudarle en sus expectativas. Como consecuencia de este principio, en Yoigo hemos desarrollado una identidad visual donde predominan los códigos propios de una marca inteligente, viva y, sobre todo, cercanos al consumidor.

En Yoigo queremos transformar la telefonía móvil en España a través de la escucha activa de nuestros clientes. Un concepto que rompe e innova en la marca Yoigo es el del color. Todas las compañías se asocian a un color determinado. En el caso de Yoigo, su marca se expresa en cuatro degradaciones de color diferentes que dan lugar a múltiples variaciones. El sentido de este abanico de colores es comunicar el carácter abierto e inclusivo de la compañía. Si vienes con Yoigo no tienes por qué ser rojo, azul o verde, puedes ser como quieras y lo que quieras.

• Sencilla: especialmente en la relación con nuestros clientes: soportes y canales de comunicación, la forma de darse de alta y, por supuesto, los contratos y facturas. Además, acceder o utilizar los servicios de Yoigo es muy sencillo y queremos hacerlo cada vez más fácil.
• Justa: porque nuestros clientes saben por lo que realmente pagan y se ajusta a lo ofertado por la compañía.
• Honesta: en el mundo Yoigo, no hay lugar para la letra pequeña o para las frases rebuscadas de los contratos.
• Ocurrente: Yoigo quiere hacer las cosas diferentes en el mercado de la telefonía móvil, rompiendo con lo convencional. Por eso apostamos por modelos alternativos de operación y comercialización, pero siempre, pensando en el beneficio del cliente.
• Eficaz: Yoigo funciona de forma eficaz y la mejor prueba de ello es que la compañía lanzó operaciones en un plazo de 150 días, lo que supone un record para cualquier proyecto de telecomunicaciones en Europa.